Создание ситуационных центров

Одним из самых эффективных инструментов стратегического управления в разных сферах деятельности сегодня в России являются ситуационные центры. Они позволяют анализировать текущее положение дел, а также принимать решения как в бизнесе, так и на государственном управлении, образовании и даже медицине.

Основной задачей создания ситуационного центра можно считать визуализацию проблемы, которая подлежит решению, а также проекту, который необходимо запустить в реализацию. Также ситуационные центры применяются для постоянного мониторинга объекта, хорошим примером будет атомная электростанция, а также любые другие объекты повышенной опасности.

Исходя из задач, возьмем для примера создание ситуационного центра губернатора, должно включать в себя, как минимум, три элемента. Это, во-первых, оперативный штаб, который решает определенный менеджментом и ситуацией, комплекс задач. Это информационные модели комплексных реальных ситуаций, а также собственно ситуационная комната или зал, который оснащен всей необходимой и мощной вычислительной техникой.

Если классифицировать ситуационные системы по их назначению, то обычно выделяют три основных типа:

1. Системы, которые представляют всю информацию о ситуации
2. Системы, которые позволяют моделировать ситуацию в динамике
3. Аналитические системы

Независимо от области для которой происходит создание системы распределенных ситуационных центров и задачи, которая рассматривается, существует понятие ситуационного подхода, общего для всех случаев. Ситуационный подход дает возможность руководителю эффективно развивать конкретную управленческую ситуацию, наряду с системным подходом, который дает представление об объекте и его функционировании.

Таким образом, концепция создания системы распределенных ситуационных центров на основе анализа полученной (вводной) информации об объекте или ситуации, помогают выработать понимание и видение с учетом динамики изменений, ведут непрерывный поиск стратегических решений, которые в итоге должны привести к достижению поставленной цели.

Если перевести все это на обычный язык, то ситуационный центр это специальная комната или зал, в зависимости от масштабов предприятия, задачи и количества участников, которая оснащена особым образом. Если перед вами комната, которая  оборудована только телефоном, компьютером и, например, географической картой, она вполне может быть персональным ситуационным центром.

Исходя из того, каким образом сформирована ситуация, подлежащая анализу, ситуационные центры можно условно разделить на внешние – для анализа и выработки решения по ситуации взаимодействия с внешней средой, и внутренние, если происходит оценка различных внутренних проблем, взаимодействий, задач.

Создание ситуационного центра в качестве информационной системы предполагает функциональную структуру, а также техническое, информационное, математическое, кадровое и другие виды обеспечений.

Практически любой ситуационный центр, независимо от спектра решаемых задач и масштабов, оснащен следующими основными элементами:

1. Видеостена, или экран коллективного пользования. Данные отображаются на мультиэкранной системе. Эти данные – видеоизображения, карты, диаграммы, графики, тексты. Обычно используется модульная конструкция, что дает возможность приспособить ее под помещения разных размеров и конфигураций. Главное здесь – разрешение и информационная емкость, позволяющая выводить на экран множество окон с различными данными от разных источников. Контроллер видеостены коммутирует потоки информации, обеспечивает ее визуализацию, хранит все приложения аналитики.
2. Для участников обсуждений, которые подключаются удаленно, необходима качественная видеоконференцсвязь, и следовательно, средства этой связи присутствуют в ситуационных центрах и должны отвечать современным техническим параметрам.
3. Оснащение звуковыми системами это и возможности для групповых обсуждений, индивидуальные микрофоны. А также средства усиления звука и качественная акустика – непременный атрибут ситуационных комнат.
4. Различные средства для ввода и переноса на экран графических данных (документ-камеры, интерактивные доски) необходимы для включения данных в процессе обсуждений и разборов ситуаций.
5. Любой ситуационный центр также включает в себя диспетчерскую, персонал которой обеспечивает функционирование всех технических систем.

Создание ситуационного центра невозможно без сложного ПО, которое представляет собой единое пространство разных (внешних и внутренних) источников информации. Другими словами, это большие данные для последующей аналитики и автоинформирование.

Особенности для ситуационных центров крупного бизнеса это еще и огромный поток данных о клиентах, конкурентах, рынках, заключенных контрактах. Все это помогает принимать стратегические решения о рынках и новых направлениях развития на основе точного анализа, а также позволяет готовить подробные и качественные отчеты.