Подобрать решение

+7 (904) 335-55-03

«АльфаСтрахование» начала использовать искусственный интеллект для обработки обращений клиентов

«АльфаСтрахование» начала использовать искусственный интеллект для обработки обращений клиентов

Агентство страховых новостей (АСН) сообщает, что «АльфаСтрахование» и компания Mains Lab, разработчик страховых продуктов на базе искусственного интеллекта, ввели в действие систему обработки электронных обращений клиентов. Теперь более половины обращений обрабатывает робот. Он анализирует текст, определяет тему и отправляет электронный документ в соответствующее подразделение. Благодаря автоматизации процесс стал прозрачным и прогнозируемым, а скорость обработки запросов возросла в несколько раз.

Пока робот научился распознавать десять разновидностей типовых обращений, но уже к концу 2020 года он будет обрабатывать весь поток запросов, а со временем научится отвечать на любые вопросы, не требующие привлечения дополнительных материалов. В перспективе искусственный интеллект будет обрабатывать 85% входящих документов. Уже на первом этапе проект позволил освободить часть сотрудников от рутинной работы и направить на выполнение более сложных задач.

Узнайте, какое решение подойдет вам

Связаться с нами

+7 (904) 335-55-03 info@kauri-iot.com

Адрес офиса

194100, Россия, г. Санкт-Петербург, Технопарк,
ул. Литовская, д. 10, литер А.

Получите бесплатную
консультацию по IIoT решениям

Заполните форму, и мы расскажем о решениях для вашего бизнеса

Receive a turnkey solution

We develop and implement individual solutions of IIoT for specific client tasks.

Objectives: maximize equipment performance, reduce costs and production cycle and improve the safety and profitability of business processes.

Describe your needs, and we will offer the most optimal solution for you.