Подобрать решение

+7 (904) 335-55-03

Роботы распознают настроения клиентов банков

Роботы распознают настроения клиентов банков

Со следующего года в банках появится софт, который поможет роботам оценивать настроение клиентов и добиваться их расположения. Алгоритм будет распознавать смех, сомнение или недовольство. Пока речь идет о приеме стандартных обращений и обзвоне по специальным предложениям. Такие операции почти во всех крупных банках роботы выполняют уже сегодня. Кроме того, роботам поручат обслуживать такие рутинные процессы как блокировка карт, открытие и закрытие счетов, одобрение кредитов и другие.

Пандемия заставила банки ускорить роботизацию, — загрузка онлайн-каналов резко выросла, и люди попросту перестали справляться с обработкой клиентских запросов. Именно поэтому оборотной стороной внедрения новых технологий могут стать массовые увольнения сотрудников банков, прежде всего тех, кто работает в колл-центрах и службах клиенткой поддержки.

Источник: портал iot.ru.

Узнайте, какое решение подойдет вам

Связаться с нами

+7 (904) 335-55-03 info@kauri-iot.com

Адрес офиса

194100, Россия, г. Санкт-Петербург, Технопарк,
ул. Литовская, д. 10, литер А.

Получите бесплатную
консультацию по IIoT решениям

Заполните форму, и мы расскажем о решениях для вашего бизнеса

Receive a turnkey solution

We develop and implement individual solutions of IIoT for specific client tasks.

Objectives: maximize equipment performance, reduce costs and production cycle and improve the safety and profitability of business processes.

Describe your needs, and we will offer the most optimal solution for you.