Автоматизация работы гостиниц

Автоматизированная система бронирования и контроля номерного фонда, выстраивание логистики для горничных, убирающих номера, рассылка уведомлений о скидках и истечении бонусных баллов – все эти элементы автоматизации работы гостиницы применяются уже достаточно давно.

Многие отели пошли дальше в этом направлении.

В настоящее время некоторые из них используют искусственный интеллект (ИИ) для создания уникальных и запоминающихся впечатлений клиентов в сочетании с автоматизированными функциями номеров. Например, когда гость запрограммировал комнату на «пробуждение» в утренние часы, ИИ может запускать автоматические функции, такие как открывание шторы и включение предпочитаемых новостей или радиостанции.

В настоящее время отель Al Ain Rotana в ОАЭ, в котором есть 90 номеров, также предлагает гостям индивидуальную настройку. Каждая комната состоит из интеллектуальной боковой консоли кровати, с которой гость может управлять всем освещением в комнате, включать или выключать кондиционер, а также регулировать и просматривать температуру в комнате как часть системы автоматизации работы гостиницы.

Искусственный интеллект также можно использовать в форме push-маркетинговых предложений или чат-ботов, чтобы напоминать гостям отеля о необходимости перекусить или выпить в баре и ресторане на территории отеля, запланировать уборку номеров или добавить спа-услуги к своему пребыванию.

Другой современный пример автоматизации работы гостиницы – экологически безопасные методы работы.

Освещение и кондиционер можно выключить в зависимости от активности гостей и заполняемости комнаты. Например, если гость находится на балконе, датчики в других помещениях «замечают» и переходят в режим ожидания. Кроме того, гости получают незабываемые впечатления от встречи, когда приветственные огни включаются по прибытии, а датчики автоматически выключают их при включении основного света.