BSS решения

BSS решения, или Business Support Systems – разработки, нацеленные на комплексное управление и всестороннюю поддержку телекоммуникационных ресурсов компаний.

Жесткая конкурентная борьба между компаниями, предоставляющими, к примеру, услуги связи, вынуждает их постоянно предлагать своим клиентам – пользователям новые услуги. Образно говоря помимо возможности говорить и обмениваться сообщениями, клиент получает возможность «жить» в цифровом мире; совершать покупки, получать образование, организовывать путешествия, работать.

Столкнувшись с необходимостью адаптации, BSS решения уверенно вступают в цифровую эру и должны подчиняться новым реалиям.

 С одной стороны, это заказчик: требовательный и цифровой, он ожидает, что персонализированная поддержка будет предоставлена немедленно с учетом всех аспектов жизненного цикла продукта, услуги, работы компании в целом.

 К этому добавляется сокращение традиционных источников дохода, вызванное упадком голосовых сервисов и коммерциализацией данных. Наконец, есть новые прорывные технологии, такие как облако и Интернет вещей, которые предлагают новые возможности, но также требуют большей архитектурной сложности.

BSS решения нацелены на проблемы, с которыми сталкиваются телекоммуникационные компании, стремящиеся к лидерству в своем сегменте. Смысл – в предложении современных услуг, которые позволяют операторам связи размещать своих клиентов там, где они должны быть – в самом центре их цифрового бизнеса.

С такими решениями клиенты телекоммуникационных компаний могут воспользоваться первоклассным обслуживанием, привлекательным порталом онлайн-продаж и интуитивно понятными мобильными приложениями.