Оценка обучения персонала

В периодическом обучении или повышении квалификации нуждаются даже самые опытные и успешные сотрудники компании.

Новые линии и цеха на производстве и изменения в законодательстве, запуск в продажу обновленной линейки товаров и новые требования к бухгалтерскому учету – все это делает необходимым регулярное обучение и последующую оценку развития и обучения персонала в любой компании.

Если обучение было качественным, то работодатель окупает затраченные на его проведение средства. Провести оценку обучения персонала можно с помощью системы тестирования.

Многие тренинги и курсы включают в себя несколько тестирований:

1. Входящее тестирование – до начала тренинга, позволяет определить уровень каждого сотрудника, разбить учащихся на разные по уровню подготовки группы.
2. Промежуточное тестирование – первая оценка обучения персонала – допускает или не допускает сотрудника к следующему модулю. Обычно по результатам каждого модуля надо набрать определенное количество баллов, которые дадут возможность перейти к изучению следующего.

Итоговое тестирование предполагает получение «среза» знаний по всему пройденному курсу. После итогового тестирования оценка может повлиять на принятие управленческих решений.

Главной оценкой обучения персонала, несомненно, является возросшая результативность труда того или иного сотрудника, что будет видно из контрольных показателей: роста прибыли или снижении брака, освоении новых технологий или оптимизации системы продаж.

Оценку обучения и развития также проводят методом анкетирования и интервьюирования персонала – так можно понять, насколько сотрудник освоил новые бизнес-процессы, нормативные документы и правила.