Подобрать решение

+7 (904) 335-55-03

Описание программного продукта

Для того, чтобы некая новая программа была востребована, получила хорошие отзывы и хорошо продавалась, описание программного продукта должно быть написано простым (но не примитивным) языком, понятным даже «чайникам».

Такое описание продукта, для какой цели он бы не предназначался, всегда состоит из информационной части и поддержки пользователя.

В информационной части для программного продукта, как и в описании любого товара, должно быть руководство по эксплуатации, включающее  в себя порядок установки ПО, подробное объяснение его функций, иллюстрация интерфейса, ответы на часто задаваемые вопросы и контакты техподдержки.

Описание программного продукта, предназначенного не для сотрудников службы IT, а для рядовых пользователей или для использования для домашних нужд, должно быть ориентировано на пользователей, которые весьма далеки от технических подробностей, кодов и языков программирования.

Не менее важной частью описания программного продукта должна быть поддержка пользователей и послепродажное обслуживание, включая обновления.

Техническая поддержка для любых программных продуктов – сложный вопрос с точки зрения трудоемкости и финансовой составляющей – сколько сотрудников должны обеспечить ответы на вопросы, стоимость рабочих мест, оплата телефонных переговоров – все это нецелесообразно как для массового ПО малой стоимости, так и для дорогих решений, выпускаемых малыми сериями. Лучший выход здесь – ставшие популярными недорогие по трудозатратам онлайн чаты, в которых пользователи могут задавать вопросы и получать ответы.

Описание программного продукта должно предусматривать и каналы обновлений, в том числе базирующихся на отзывах и претензиях пользователей. Эти каналы должны быть простыми в применении для всей аудитории пользователей.

Узнайте, какое решение подойдет вам

Связаться с нами

+7 (904) 335-55-03 info@kauri-iot.com

Адрес офиса

194100, Россия, г. Санкт-Петербург, Технопарк,
ул. Литовская, д. 10, литер А.

Получите бесплатную
консультацию по IIoT решениям

Заполните форму, и мы расскажем о решениях для вашего бизнеса

Receive a turnkey solution

We develop and implement individual solutions of IIoT for specific client tasks.

Objectives: maximize equipment performance, reduce costs and production cycle and improve the safety and profitability of business processes.

Describe your needs, and we will offer the most optimal solution for you.