Оптимизация в ритейле

Оптимизация в ритейле, как и в любом бизнесе это получение лучших результатов при существующих условиях.

В условиях конкуренции ценовая политика ритейлера не всегда является главной при выборе покупателем того или иного магазина. Не менее важно для клиента количество времени, затраченное на поиск товара и ожидание на кассе, отсутствие негатива, связанного с ошибками на ценниках, просроченным товаром, путаницей с ценами на товары со скидками.

Оптимизация ритейла с применением технологий IoT, основанная на возможностях и внутренних ресурсах компании, может принести плоды достаточно быстро:

• Прогнозирование спроса с учетом сезонности, времени суток, даже погоды позволит спланировать поставки таким образом, что не будет ни затоваривания, ни дефицита на складе магазина.
• Выстраивание правильной логистики также является важным в оптимизации ритейла. Основываясь на прогнозе покупательского спроса, можно выстроить график поставок таким образом, чтобы сэкономить на транспортных услугах и аренде складов.
• Технологии Интернета вещей помогут сформировать понятие о предпочтениях клиентов по так называемому цифровому следу, что даст возможность делать персональные предложения и персональные скидки клиентам.

Обеспечение быстрого и безопасного «похода» по магазинам также имеет важное значение в оптимизации ритейла. Электронные ценники, строгая привязка товара к определенным полкам, удобная навигация и бесконтактная оплата – все это поможет покупателю сориентироваться в торговом зале быстро и без помощи персонала.

В ряде европейских гипермаркетов покупатели могут взять при входе в магазин   RFID-считыватель, сканировать RFID-метку при выборе товара. Таким образом, к моменту расчета на кассе в считывателе будет сформирован товарный чек и процесс оплаты ускорится до минуты-двух.

Автоматические кассы уже перестали быть новостью в крупных российских супермаркетах. Возможность оплатить товар самостоятельно, без контакта с кассиром значительно сокращает время ожидания в очереди. Для еще большего сокращения времени на работу кассира или автоматической кассы, а также для развития бесконтактных технологий, один из крупнейших российских ритейлеров, X5 Retail Group,  начинает применять в ряде своих магазинов «умные весы», которые автоматически распознают товар, без необходимости вбивать его наименование или цифровой код.