Отзывы об OSS

OSS или Operations Support Systems, или Системы оперативной поддержки –  это компоненты, которые компания – исторически это был телефонный оператор или телекоммуникационная компания, но теперь обычно называемая поставщиком услуг связи (CSP) – использует для работы своей сети и бизнеса. Типичные виды деятельности, которые считаются частью OSS и получают больше всего OSS отзывов – это прием заказа клиента, настройка сетевых компонентов, создание счета и устранение неисправностей.

В конце прошлого века, точнее до 1985 года деятельность OSS обычно означала людей, которые передают бумаги. Уже тогда было ясно, что большую часть этой работы должны будут выполнять компьютеры.   В последующие несколько лет телекоммуникационные компании работали над созданием вычислительных систем, которые, в конечном итоге, позволили автоматизировать эту рутинную деятельность.

При этом, новые системы и программные приложения   не были связаны друг с другом и поэтому зачастую приходилось вмешиваться с ручным управлением и улаживанием возникающих проблем.   С тем что это неэффективно были согласны все участники процесса и в следующие годы велась работа по интеграции OSS, то есть были созданы автоматизированные интерфейсы между различными приложениями Системы. И сегодня целью многих телекоммуникационных компаний, а в частности их отделов информационных технологий, остается удешевление и упрощение интеграции Системы оперативной поддержки.

Большинство OSS отзывов положительные. Конкурентоспособность при внедрении системы оперативной поддержки растет, операционные расходы снижаются, увеличивается рентабельность капвложений, в том числе за счет единого центра управления и сосредоточения там всей необходимой информации.