Системы автоматизации гостиничного бизнеса в отеле

Есть несколько примеров того, как работают системы автоматизации гостиничного бизнеса отеля. Один из способов, позволяющий значительно сократить расходы на персонал – это внедрение киосков самообслуживания, которые позволяют клиентам регистрироваться, приходить и уходить самостоятельно, без задействования стойки ресепшен, во время своего пребывания.

Некоторые отели пытаются создать полностью свободный от человека опыт за счет использования нескольких интегрированных систем автоматизации гостиничного бизнеса отеля. Comfort Xpress Hotel в Осло, Норвегия, – один из отелей, который сделал этот шаг. Клиенты могут зарегистрироваться, используя свои справочные данные через мобильное приложение; это позволяет им использовать свой телефон в качестве ключевой карты через систему мобильных ключей. Гостиничные услуги и обслуживание номеров доступны через приложение и через веб-интерфейс, поэтому гости могут бронировать места для отдыха и питания, не разговаривая с сотрудниками.

Еще один отель, который делает шаг к полной автоматизации, – это отель Calma Blance в Кадакесе, Испания. Гостям выдаются электронные ключи iButtons, которые контролируют доступ в их комнату. Кнопки iButton оснащены минисерверами, поэтому гости могут персонализировать климат-контроль, свет и оконные экраны в начале своего пребывания, которые затем будут проходить, когда они войдут в свою комнату. У сотрудников также есть кнопки iButtons для входа в комнаты для уборки, однако их доступ ограничен, и они не могут изменять настройки. Хотя это кнопки iButtons, которые управляют настройками, доступ к ним осуществляется через приложение или через Интернет, что значительно упрощает процесс.