Системы автоматизации отеля

Практически все программные продукты, разработанные для автоматизации гостиниц, отелей, хостелов, можно отнести к Property Management Systems – системы, специально созданной для управления недвижимостью.

Основанные на PMS системы автоматизации отелей разработаны для осуществления следующих основных функций.

Функция «Портье» – этот модуль отвечает за регистрацию и расселение гостей, а также за расчет и освобождение номера. Это так называемая «шахматка» – наглядный план номеров, где можно сразу увидеть сколько свободных мест осталось. Связанный с модулем «Бронирование» функционал «Портье» автоматически учитывает номера, попавшие в предварительное бронирование, «убирает» их из списка свободных на предусмотренное правилами время, затем, при непоступлении оплаты, вновь автоматически «освобождает» их.

Модуль «Бронирование» дает представление о свободных и занятых номерах на период, а также позволяет сделать предварительное бронирование и его отмену. Практически все отели имеют возможность предоставить бронирование через интернет, а автоматизация этого процесса сократила расходы на персонал, счета за телефон и практически исключила двойные бронирования.

График уборки номеров, смены постельного белья, заполненность минибаров – все это осуществляется с помощью модуля «Горничная», который также есть в каждой системе автоматизации отеля. Автоматизация контроля функций горничных отеля позволяет выстроить правильный порядок уборки номеров, в зависимости от графика заезда посетителей, экономит время и труд персонала.

Конечно, в любой системе автоматизации отеля есть модули, позволяющие менеджменту и владельцам отслеживать работу всех служб. Модуль «Администрирование» позволяет вести управленческий учет и предоставлять отчеты владельцам по ключевым показателям.