Внедрение геймификации

Внедрение геймификации, или элементов игры в неигровые процессы, во многом зависит от цели, которые преследует метод в каждой конкретной ситуации.

Если цель состоит в усилении мотивации персонала, предотвращении выгорания, превращения рутины в интересное дело – внедрение геймификации может проходить по сценариям, разработанным для разных категорий сотрудников. Мотивация для персонала отдела продаж предполагает цели, связанные с ростом продаж, привлечением новых клиентов, и, следовательно, внедрение геймификации должно опираться на дух соперничества и желание победить.

Повысить заинтересованность в результатах сотрудников сервисных служб, не участвующих напрямую в основной деятельности компании – бухгалтеров, юристов, техподдержки – возможно также с внедрением геймификации, но по совершенно другим сценариям. Например, регулярные конкурсы на звание «Бухгалтер недели» или «Юрист месяца» могут проводиться постоянно, с различными условиями, определяющими победителя. Такие «игры», не отвлекающие от выполнения должностных обязанностей, повышают лояльность персонала по отношению к компании, мотивируют их зачастую больше, чем редкие повышения зарплаты.

Визуализация результатов также должна быть тщательно продумана при внедрении геймификации. Представление результатов соревнований, баллы и очки для победителей, призы для лучших специалистов – все это должно быть органичной частью игры. Установить на корпоративных компьютерах программки, отражающие ход соревнования, например строящийся по кирпичику дом, или армию, растущую по мере привлечения новых клиентов – это много интереснее, чем слушать скучные цифры на совещаниях.

Внедрение геймификации не поможет вечно поддерживать живой интерес к работе – необходимо делать перерывы и периодически менять сценарий, условия и визуализацию игры.